Cinco Passos Para Comunicar Bem

Saber transmitir uma mensagem de maneira clara, concisa e eficaz  é hoje uma habilidade imprescindível para as lideranças.

Os cinco passos a seguir podem ajudá-lo a tornar sua comunicação mais eficaz. Utilize-os em suas reuniões de equipe, RACs e apresentações e observe os resultados. Você perceberá como uma boa comunicação faz a diferença!

1 – Resultados

Que resultados você quer alcançar com a comunicação? informar? persuadir? instruir?

Para envolver audiências e direcioná-las à ação, você precisa comunicar claramente qual resultado você deseja. Comece com o OBJETIVO FINAL em mente.

2 – Audiencia

Quem é o seu público-alvo?

Analise o público-alvo sempre que necessário para desenvolver uma estratégia que atenda às suas necessidades.

• Como ele se sente? • O que pensa? • O que influencia o seu pensamento? • O que influencia suas ações?

Quanto mais você souber sobre seu público-alvo, melhor você estará capacitado para movê-lo à ação.

3 – Mensagens

Quais as mensagens básicas (tópicos-chave) que influenciam a tomada de decisão do seu público-alvo?

Mensagens Básicas -> Atenção da Audiência -> Tomada de decisão.

As pessoas são mais receptivas a prestar atenção se a mensagem despertar interesse e transmitir significado. Ao estruturar seu discurso, escolha somente os tópicos que irão ajudá-lo a alcançar o resultado esperado. Use o objetivo final como um filtro para determinar quais mensagens (tópicos-chave) incluirá em sua comunicação.

4 – Taticas

Qual é o meio mais eficaz de atingir o público-alvo?

Considere um conjunto de táticas que ajudem a expressar mensagens consistentes.

• Aprenda técnicas de apresentação (oratória) • Explore os recursos audiovisuais disponíveis • Busque a interatividade com a audiência

A liderança deve reforçar as mensagens várias vezes ao grupo (equipe). A repetição é importante para a assimilação do que realmente é importante.

5 – Mensuracao

Como saber se você foi bem sucedido na comunicação?

A mensuração pode ser feita de várias maneiras e não necessita ser complexa, tomar muito tempo ou ter um custo alto.

Sugestões: – Converse individualmente com integrantes do grupo após a reunião (procure saber suas opiniões, expectativas);  – Nas reuniões seguintes, procure questionar o grupo sobre os assuntos do encontro anterior; – Aplique avaliações curtas (impressas ou via e-mail).

Obter Feedback é imprescindível no processo de comunicação

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