Meus Clientes

Atendimento Ao Cliente

Objetivo: Mostrar a diversidade de clientes e de tratamento dado a cada um.

Material: Bolinhas diversas (mínimo de 6 bolas), CD, CD Player.

Colocar um fundo musical animado. Jogar diversas bolas ao grupo. Estimular que circulem as bolas sem deixa-las cair. Quando a música parar, pedir que os participantes, onde a bola parar, que descrevam-na. Pedir que comparem a bolinha com algum tipo de cliente. Fechar o exercício com algum tipo de cliente, começando pelo modo de como atenderam os clientes (jogaram as bolinhas), a facilidade ou dificuldade em recebê-las.

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