Os Dez mandamentos da Excelência

I.       Que todos aprendam algo novo todos os dias.

II.      Que os dias sejam memoráveis, jamais descartáveis.

III.     Que os desafios diários expandam os limites de cada um.

IV.      Que todos respeitem a relação de interdependência entre setores e pessoas.

V.       Que os lamentos no café dêem lugar à atenção ao cliente.

VI.      Que o talento se sobreponha à hierarquia.

VII.     Que os departamentos atuem como empreendimentos.

VIII.    Que a segurança e o conforto dêem lugar à aventura e ao risco.

IX.      Que o local de trabalho seja um ambiente recreativo.

X.       Que haja vida no trabalho e em abundância.

 

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