Simulação De Um Atendimento

Objetivo:Sensibilizar os participantes sobre a importância de um atendimento de qualidade, considerando aspectos como empatia, tolerância  -controle emocional, saber desfazer o “jogo do cliente”.

Processo: O coord. Solicita aos subgrupos que elaborem um atendimento de qualidade, considerando os conceitos já estudados.  Num segundo momento, é pedido que dramatizem esses atendimentos. Ao final são trabalhados conceitos de atendimento com qualidade.

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