Telefone Sem Fio

Dinâmica de Desenvolvimento

Objetivo:
Ilustrar a repercussão que pequenos erros têm sobre o resultado final de um processo. Ilustrar a cadeia cliente x fornecedor e a importância de Qualidade 100% em todas as fases de um processo.
Desenvolvimento:
1. Formar a cadeia, em círculo ou em “U”, e passar uma mensagem falada em voz baixa; inaudível aos demais, através da ponta da cadeia.
2. Comparar o resultado final com a mensagem inicial.
Processamento:
Conversar sobre as distorções verificadas durante o trânsito da mensagem. Correlacionar com a cadeia de processos dentro da rotina do ambiente de trabalho.

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